Política de envío

En MH Store el envío es gratis a toda Colombia, sin monto mínimo de compra.

Bogotá — entrega el mismo día
Si haces tu pedido antes de las 12:00 m. (mediodía) en un día hábil, lo despachamos ese mismo día y te llega en cuestión de horas. Los pedidos realizados después de las 12:00 m. se despachan al siguiente día hábil.

Resto de Colombia — 2 a 5 días hábiles
Para el resto del país trabajamos con transportadora, con un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles desde que confirmamos tu pedido, dependiendo de la ciudad y su cobertura.

Tiempo de procesamiento
Antes de despachar, verificamos y empacamos cada pedido — esto puede tomar unas horas adicionales en temporadas de alta demanda (lanzamientos, fechas especiales).

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviamos el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.

Días hábiles
Contamos de lunes a viernes, sin incluir festivos nacionales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

Dirección de entrega
Es responsabilidad tuya asegurarte de que la dirección y los datos de contacto sean correctos al momento de pagar. Si el pedido se retrasa o no se puede entregar por una dirección incompleta o errónea, te contactaremos para corregirla — esto puede alargar el tiempo de entrega.

Pago contraentrega
Si eliges pago contraentrega, ten el valor exacto o cercano disponible para el mensajero al momento de la entrega.

Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir estos tiempos, factores externos (clima, paros de transporte, alta demanda) pueden generar retrasos ocasionales. Si tu pedido se demora más de lo indicado aquí, escríbenos y lo revisamos de inmediato.

¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos por WhatsApp al [tu número] o al correo [tu correo], con tu número de pedido a la mano.